TVBS – 2015年6月20日 下午6:40相關內容上一頁下一頁 看相片委屈肚裡吞！ 雜事多、百款客練就「萬能店員」
看相片委屈肚裡吞！ 雜事多、百款客練就「萬能店員」
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看相片委屈肚裡吞！ 雜事多、百款客練就「萬能店員」
超商「來客數」不固定，以白天來說，商業區平均一家店會有3到4位店員，主要站在房貸試算前台結帳區，但大夜班通常只有一個人，有時補貨、有時結帳，還要整理店內桌椅，但不管白天或晚上，人力總有不足的時候，有時遭到消費者質疑，有時被大聲咆嘯，對於店員來說站在第一線，受到委屈通常也只能先吞進肚子裡。
超商店員不好當，不只短時間內得「精算帳」，有人類似這樣在店內補貨，卻被客人嗆太大聲，客人離開了她眼淚跟著掉下來，而經常舉辦集點活動，贈品被換完，有些店員還得遭受質疑眼光。
甚至店內桌子，客人留下一大堆垃圾來不及收，被罵服房貸試算務不周到，在超商打工，早上3、4個人，大夜經常「一夫當關」，人力配置不見得足夠，似乎所有委屈只能吞進肚子裡，有人因此戲稱「萬惡客人，練出萬能店員」。
記者vs.店員：「通常你們開2條線而已？對啊，那一條線會開嗎？就人潮到排很後面房貸試算才會開，看情況，不是所有都開。」
轉運站內的超商人潮一波一波來，收銀台人力還能負荷，就保留一條線「3-1」，這一區先暫停服務，多出來的員工協助補貨，負責咖啡和霜淇淋，另一家店員一次做好5份霜淇淋房貸試算，交給客人後， 又馬不停蹄轉身回到櫃台。
但不只結帳，店員早就學會各房貸試算種功夫，補茶葉蛋、熱狗上架，關東煮高湯不能見底，影印、煮咖啡、賣霜淇淋，甚至是售票機台有問題，第一線通通由他們來解決，人力是以「櫃台」服務為主，不和客人正面衝突，真的無法處理才趕緊請求支援。
有同事在按鈕找其他員工幫忙，或是危急時打電話報警，站在第一線被人羞辱先扛下，自身安全最重要，但門市職員不是原罪，服務至上，不代表消費者能無限上綱！
飆渠道！宜蘭安農溪泛舟 划艇、玩水新去處
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天氣轉熱，水上活動也跟著熱起來，想到泛舟，一般人都會想花蓮的秀姑巒溪，其實現在也不用跑那麼遠，只要到宜蘭三星就可以泛舟，而且刺激程度一點也不會輸給花蓮秀姑巒溪，一到假日人潮也是滿滿滿。
遊客：「1、2、3，跳。」
順著水流，讓整個身體飄在水上，看似平穩的溝渠，但這只是開始，河道由窄變寬，水流也開始變得湍急。
遊客：「啊！好可怕。」
男的女的驚叫聲四起，溪谷落差大，激流不斷，讓這一段有著驚心動魄的感覺。
遊客：「啊，掉船掉船。」
每個人都穿上救生衣和安全帽，但只要不小心，還是會掉入水中成了落湯雞。
遊客：「哈哈哈哈，掉漆！」
這裡是宜蘭三星的安農溪，是蘭陽溪的河水截流，也是蘭陽平原的灌溉河道，和我們熟悉的秀姑巒溪不太一樣，如果遇到枯水期，上游的蘭陽發電廠等於是安農溪的小水庫，閘門打開定期放水下來，全程有溪谷、有溝渠、有險灘也有堰堤，共20公里，一趟下來得花上2個小時。
教練：「這邊玩跟秀姑巒溪比較不一樣，因為我們這裡高低落差滿大，秀姑巒溪只是比較湍急。」
記者vs.遊客：「划下去那一瞬間，怎麼說…你突然間覺得你好像溺水了。」
從挑戰區、驚險區，最後來到戲水區，有刺激也可以打水仗，成了新興的泛舟景點，但想來安農溪泛舟，還得先看溪水水量足不足夠，開放的區域也會不一樣。
委屈肚裡吞！ 雜事多、百款客練就「萬能店員」
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超商「來客數」不固定，以白天來說，商業區平均一家店會有3到4位店員，主要站在前台結帳區，但大夜班通常只有一個人，有時補貨、有時結帳，還要整理店內桌椅，但不管白天或晚上，人力總有不足的時候，有時遭到消費者質疑，有時被大聲咆嘯，對於店員來說站在第一線，受到委屈通常也只能先吞進肚子裡。
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甚至店內桌子，客人留下一大堆垃圾來不及收，被罵服務不周到，在超商打工，早上3、4個人，大夜經常「一夫當關」，人力配置不見得足夠，似乎所有委屈只能吞進肚子裡，有人因此戲稱「萬惡客人，練出萬能店員」。
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轉運站內的超商人潮一波一波來，收銀台人力還能負荷，就保留一條線「3-1」，這一區先暫停服務，多出來的員工協助補貨，負責咖啡和霜淇淋，另一家店員一次做好5份霜淇淋，交給客人後， 又馬不停蹄轉身回到櫃台。
但不只結帳，店員早就學會各種功夫，補茶葉蛋、熱狗上架，關東煮高湯不能見底，影印、煮咖啡、賣霜淇淋，甚至是售票機台有問題，第一線通通由他們來解決，人力是以「櫃台」服務為主，不和客人正面衝突，真的無法處理才趕緊請求支援。
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華院斷素情定形
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